Mikro Danışmanlık İle

Müşterilerinizin isteklerini gelen çağrılar sonucunda karşılama hizmetidir. Gelen çağrılar 7/24 şirketiniz adına cevaplanır ve arayan kişilerin gerekli işlemleri %100 müşteri memnuniyeti ve kalite esas alınarak sağlanır.

• Müşteri taleplerini değerlendirme ve müşteri beklentilerine uygun çözümler sunmak.
• Müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek ve partnerlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirmek
• Ürünle ilgili soruları çözmek ve profesyonel bilgi birikimimiz ile müşteri odaklı çözümler sunmak
• Müşteriyi satış noktası hakkında bilgilendirmek. Doğru yerde ve doğru kanaldan ulaşarak onlara en etkin iletişimi sağlamak.
• Ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini profesyonel bir ekip koordine etmek
• Müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetlerini yapmak
• Telefon, E-mail, Web gibi iletişim imkanlar ile 7/24 saat hizmet sunarak ve müşterilere profesyonel hizmet vermek
• Çağrı merkezi performansı, firmalar ve müşteriler arasındaki iletişimi sağlamak
• Satış sonrası destek
• Help desk/teknik hattı
• Sipariş hattı
• Çağrı yönlendirme, sekreter hizmetleri
• Telefonda pazarlama ve tahsilat gibi hizmetler sunmak